9月26日，全球最大的山姆會(huì)員商店在上海開業(yè)，這是山姆在中國(guó)的首家旗艦店，也是第34家門店。這家旗艦店的開業(yè)為上海市打造國(guó)際消費(fèi)中心城市再添了一個(gè)新的示范項(xiàng)目，與此同時(shí)，巨頭們的不斷加碼也使得上海成為會(huì)員制模式角力的主戰(zhàn)場(chǎng)。

全球最大的山姆會(huì)員商店

山姆旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，是山姆在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的最大獨(dú)棟建筑，建筑總體量約7萬平方米，涵蓋了餐飲、娛樂、生活配套服務(wù)等領(lǐng)域的租賃區(qū)域。此外，山姆旗艦店還配備了可容納1100個(gè)車位的巨大智能停車場(chǎng)。

9月24日下午，中國(guó)商報(bào)記者走進(jìn)即將開業(yè)的山姆旗艦店，迎面就看見入口旁巨大的商品墻上擺放著高達(dá)1.5米的薯片禮盒和4.5公斤重的億滋巨型三角巧克力。“這是為我們的會(huì)員舉辦Party而制作的。”山姆會(huì)員商店中國(guó)首席采購(gòu)官?gòu)埱嘀钢扌腿乔煽肆榻B道，當(dāng)朋友們聚在一起時(shí)，用小木棍輕輕敲開長(zhǎng)長(zhǎng)的巧克力，非常有儀式感。而那款幾乎趕上人高的薯片禮盒則包含了七種經(jīng)典口味，共有75個(gè)獨(dú)立小包裝，非常適合一家人食用。

據(jù)介紹，作為中國(guó)首家旗艦店，山姆僅用三個(gè)月的時(shí)間就引入了近500款新品，旗艦店首發(fā)的全新商品百余種，也讓旗艦店成為新品最多的門店，其中不乏稀缺甚至全球首發(fā)的新品。以全球進(jìn)口商品為例，除了上述薯片禮盒和巨型三角巧克力等特色商品外，還有最新全球首款擎天柱機(jī)器人、全球限量款蘇格登54年威士忌等，突顯出山姆獨(dú)家的選品視角和強(qiáng)大的采購(gòu)能力。

與此同時(shí)，山姆旗艦店也將帶來一些代表國(guó)際領(lǐng)先概念的高端商品，如風(fēng)味濃郁、天然嫩化的干式熟成牛肉，它有特別的堅(jiān)果奶酪香氣，是相對(duì)高端的食材，但其加工過程不僅需要高端專業(yè)設(shè)備，還要嚴(yán)格把握溫度、濕度和通風(fēng)條件，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上很難見到的商品。

除了眾多口碑爆表的自有品牌，山姆旗艦店還將上新許多國(guó)內(nèi)稀缺商品，如天山雪桃、香格里拉松茸王、售價(jià)高達(dá)48萬元的收藏款30升裝茅臺(tái)等等。

“以后我們最新的、最‘Wow’的商品將在旗艦店首先出現(xiàn)，旗艦店會(huì)成為我們最佳的試驗(yàn)田。”張青表示，山姆的商品要有獨(dú)特性和差異化，必須要領(lǐng)先會(huì)員預(yù)期半步，為會(huì)員帶來他們沒有想過的、讓他們眼前一亮并發(fā)出由衷贊嘆的商品。

除了眾多新品外，山姆旗艦店也進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)員體驗(yàn)。據(jù)悉，山姆旗艦店體驗(yàn)區(qū)的總面積是普通山姆的四倍，擁有可容納120人就餐的全國(guó)最大山姆餐吧，以及山姆健康中心，還新增了山姆云家VR Lab、玩具及數(shù)碼、咖啡、葡萄酒、熟食體驗(yàn)區(qū)，讓各年齡層的全家成員都能找到歸宿感、興奮點(diǎn)和樂趣。

“我們希望打造這樣一個(gè)旗艦店，使我們的會(huì)員可以在這里玩上一天。”張青表示，旗艦店有更多的“Wow”體驗(yàn)體現(xiàn)在互動(dòng)環(huán)節(jié)、更多的路演環(huán)節(jié)，這是其他店做不到的。

搶占上海會(huì)員制模式制高點(diǎn)

山姆會(huì)員商店中國(guó)業(yè)務(wù)總裁文安德告訴中國(guó)商報(bào)記者，此次旗艦店落址上海是因?yàn)樵谏虾Ｉ侥飞钍軙?huì)員歡迎。“山姆一直力求為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，這些都需要巨大的、非常寬松的購(gòu)物空間，以及非常特別的商品。”他表示，開設(shè)旗艦店的另一原因是，山姆不僅關(guān)注線上渠道，也關(guān)注線下的體驗(yàn)。

但文安德沒有提到的是，這次旗艦店的開業(yè)在帶給會(huì)員更多新品、提供更好購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也是山姆在上海加碼搶占會(huì)員制模式制高點(diǎn)的一個(gè)重要舉措。

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)的不斷升級(jí)，會(huì)員制模式越來越受歡迎，并成為零售行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。“如果我們想要賦予消費(fèi)者更多的核心價(jià)值，勢(shì)必要從商品端入手，反向?qū)χ圃於水a(chǎn)生更多推動(dòng)力，重塑整個(gè)生產(chǎn)鏈條。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮表示，會(huì)員店的發(fā)展不僅僅是零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，在一定意義上，它也是我國(guó)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些商業(yè)基本邏輯的顛覆性創(chuàng)新。他同時(shí)表示，深耕中國(guó)會(huì)員店市場(chǎng)25年的山姆對(duì)中國(guó)零售行業(yè)探索發(fā)展會(huì)員店模式起到了積極的引領(lǐng)作用。

山姆在中國(guó)市場(chǎng)的成功，首先使其在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下定決心進(jìn)軍中國(guó)。2019年8月，開市客在上海開出首店，此后開足馬力拓展中國(guó)市場(chǎng)。目前，開市客在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入籌備期的門店數(shù)量已達(dá)六家，而其在上海的第二家門店將于今年年底開業(yè)。

另外，國(guó)內(nèi)新零售品牌盒馬也于去年10月在上海開出了首家會(huì)員店，并宣稱要對(duì)標(biāo)山姆和開市客。一邊模仿巨頭一邊迭代升級(jí)的盒馬會(huì)員店并不按常理出牌，不到一年時(shí)間已經(jīng)開出了三家會(huì)員店，并稱到今年年底要開出十家會(huì)員店。

今年，更多的中國(guó)傳統(tǒng)商超企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向會(huì)員制模式，企圖通過轉(zhuǎn)型會(huì)員店突破發(fā)展瓶頸，獲得新的增長(zhǎng)空間。不久前，家樂福就宣布要把旗下將近10%的門店改造成會(huì)員店，其中位于上海浦東的成山店已經(jīng)在進(jìn)行會(huì)員店改造，按照計(jì)劃將于今年年底開業(yè)。

目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海正在成為零售巨頭們發(fā)展會(huì)員店的首選城市，并成為它們角逐會(huì)員制模式的主戰(zhàn)場(chǎng)。無論是開市客、盒馬還是家樂福，它們的首家會(huì)員店均位于上海。而開市客在中國(guó)即將開業(yè)的第二家門店就坐落于上海浦東，距離山姆旗艦店只有幾公里的路程。

如果說家樂福等傳統(tǒng)商超進(jìn)軍會(huì)員店目前對(duì)于山姆還完全構(gòu)不成威脅的話，那么，開市客和盒馬加速進(jìn)軍會(huì)員店領(lǐng)域則讓山姆很警覺，也促使其開足馬力加快對(duì)上海市場(chǎng)的布局，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。

據(jù)悉，山姆旗艦店項(xiàng)目于2020年5月28日正式開工建設(shè)，創(chuàng)造了項(xiàng)目簽約到開工僅用78天、從開工到落成僅用16個(gè)月的新紀(jì)錄。通常情況下，國(guó)內(nèi)同等規(guī)模商業(yè)綜合體開工到開業(yè)至少需要24個(gè)月，山姆在中國(guó)的其他項(xiàng)目也需要2-3年。山姆旗艦店建設(shè)的速度之快一方面得益于上海相關(guān)部門的支持，另一方面也體現(xiàn)出山姆對(duì)該旗艦店建設(shè)的高度重視。

此外，中國(guó)商報(bào)記者從山姆處獲悉，明年，山姆在上海還有兩家門店將開業(yè)。屆時(shí)，山姆在上海的門店數(shù)量將達(dá)到五家。

(記者 張濤)