erp系統是怎樣的一個軟件？erp系統和crm系統的區別是什么？

erp系統是怎樣的一個軟件?

ERP是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。ERP系統包括以下主要功能：供應鏈管理(SCM)、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統、工作流服務和企業信息系統等。

erp系統和crm系統的區別是什么?

1、操作的范圍不同：CRM管理中的一個最大特點就是靈活。而ERP是系統為企業員工提供一個更廣闊的工作平臺，企業的業務人員在整個業務流程中會被整合進CRM系統中。

2、管理目標的不同：在管理目標方面，用ERP來進行管理比較適合企業業務規模的增長，而用CRM來進行管理比較適合業務規模的減少。

3、工作過程中的管理理念和方法：CRM主要是一種管理工具，它具有很強的工具性作用，可以把復雜的管理工作變得很簡單，它幾乎適用于任何類型的企業。但ERP沒有CRM那么多復雜性行為控制機制。它是一個基于規則和程序的體系結構、執行系統，可以讓我們去完成某項工作或者不需要人工干預。

4、具體實施方式和內容不同：CRM:在實施過程中需要一定時間來實施。ERP:由于涉及到大量流程和任務，因而要做大量的工作才能成功。

5、管理控制力度和效果差異明顯：CRM最重要的一個問題是執行的力度要足夠大。而ERP最重要的一個控制就是目標跟蹤器。

6、crm系統的主要目的是建立、發展和維護客戶關系,erp系統則強調業務的增長,主要目的是為了提高整個盈利業務的生產力。

7、CRM以銷售為導向，而ERP以財務為導向。