日前，為探索解決大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題，規(guī)范線上市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市商務(wù)局召開(kāi)平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟專項(xiàng)調(diào)研和規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序行政指導(dǎo)會(huì)。唯品會(huì)、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共10家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表在會(huì)上簽署《平臺(tái)企業(yè)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序承諾書(shū)》，向社會(huì)承諾，不非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)殺熟。

眾所周知，近年來(lái)“殺熟”一詞時(shí)常出現(xiàn)，諸如訂酒店、外賣等，不同用戶獲得的價(jià)格信息大相徑庭，熟客的價(jià)格偏高。與之對(duì)應(yīng)的則是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用平臺(tái)信息優(yōu)勢(shì)實(shí)施的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象泛濫。就此而言，此次廣州市有關(guān)方面讓10家具有代表性的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)平臺(tái)簽署承諾書(shū)，是對(duì)這些平臺(tái)的集體警示和道德約束。對(duì)此，很多網(wǎng)友表示肯定，希望平臺(tái)能“說(shuō)話算話”。同時(shí)，也有網(wǎng)友擔(dān)憂：不相信。這不能怪一些網(wǎng)友苛刻，而是有著現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

關(guān)于遏止大數(shù)據(jù)殺熟，我們目前不缺法規(guī)。比如價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易;《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》明確，價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款的三倍。此外，電子商務(wù)法也規(guī)定，如果商家存在大數(shù)據(jù)殺熟等行為，應(yīng)責(zé)令其限期改正、沒(méi)收違法所得，并處相應(yīng)罰款。

但遺憾的是，即便如此，諸如老用戶比新用戶價(jià)格高，蘋(píng)果用戶比安卓用戶價(jià)格高，下單默認(rèn)捆綁上次服務(wù)等大數(shù)據(jù)殺熟價(jià)格違法現(xiàn)象，被諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嫻熟地實(shí)施。背后一個(gè)重要原因，就是相關(guān)監(jiān)管不到位。與此同時(shí)，則是按照現(xiàn)有的價(jià)格法等法律法規(guī)的規(guī)定，這些大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題即便能夠被查處，也往往是處罰數(shù)額與實(shí)際不法獲得有著明顯的差距，違規(guī)違法者仍能夠獲得巨額的利益。

因此，遏止網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施大數(shù)據(jù)殺熟，簽訂承諾書(shū)有促進(jìn)作用，但同時(shí)也要看到這只是道德范疇的約束，只能作為輔助手段，根本上更重要的還是要在現(xiàn)有法律基礎(chǔ)上嚴(yán)肅執(zhí)法。

關(guān)鍵詞： 線上市場(chǎng) 數(shù)據(jù)監(jiān)管 合法權(quán)益