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沒有會議室、沒有投影儀，打開手機，登錄APP，就可以和千里之外的人“面對面”開會。疫情之下，這種場景已經成為很多人工作的常態。

高需求之下，視頻會議行業迎來爆發式增長。最近，Zoom發布三季報顯示，公司三季度營收達到10.508億美元，同比增長35%；凈利潤同比增長72%。不過，該公司也表示，隨著新冠肺炎疫情形勢好轉，營收增長將放緩。

Zoom的三季報看似亮眼，但和疫情初期的高速增長相比已經出現大幅回落。在去年11月份至今年1月份這一財季，Zoom營收增速一度達到300%，日均參會用戶從疫情前的1000多萬飆升至超過2億。但隨著疫苗接種的推進和疫情趨于穩定，企業、學校逐步開放，Zoom的營收和客戶數量增長開始放緩，其股價也受到影響。三季報發布后，Zoom盤中一度大跌19%，股價創去年6月份以來新低。

對于Zoom而言，“疫情紅利”就像一劑“強心針”，短期見效快但后勁不足。疫情提前“透支”了原本應當經過長期積累得來的用戶和收入，導致Zoom在高速增長后遇到瓶頸。

與此同時，視頻會議這個“風口”也吸引了不少公司加入，其中不乏實力雄厚的大玩家，例如谷歌的Meet、微軟的Teams和蘋果的FaceTime等。這些互聯網巨頭擁有雄厚的財力、龐大的用戶群體和先進的技術支撐，讓Zoom在訂閱用戶爭奪戰中承壓不小。

面對現實的壓力，Zoom不斷嘗試多元化業務，以尋求新的增長點。除了增加Zoom APP和Zoom Phone等衍生功能，Zoom通過收購企業云服務和實時翻譯公司等方式，拓展翻譯、云服務等業務。

短期內，Zoom可以盤活現有客戶來維持營收增長，通過進一步提升視頻會議的用戶體驗和安全性，維系客戶資源，拓展增值性服務，增強運營能力。

從長遠看，視頻會議與AI、云服務、大數據的結合是新的發展趨勢。作為企業數字化轉型中不可或缺的一環，視頻會議的功能還將不斷拓展，從目前的溝通手段演變為協作手段。順應這一趨勢，拓展新業務是必選項。

“疫情紅利”成就了Zoom，讓其從一家硅谷的科創企業，一舉坐上視頻通信頭把交椅，躋身美國科技公司獨角獸陣營。但是，“強心針”后還需“長效藥”。在視頻會議和智能辦公這個賽道，Zoom要想在群雄逐鹿中守住甚至繼續擴張陣地，發展方向、技術優勢、渠道積累和資本加持，缺一不可。作為一家擁有創新基因的公司，核心技術可能是“長效藥”的關鍵成分。（本文來源：經濟日報 作者：禹 洋）

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