國家稅務總局常州市稅務局以納稅人需求為導向，拓展納稅服務的廣度和深度，逐步實現從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，進一步提升出口退（免）稅工作成效和納稅服務水平，優化外貿經濟營商環境。2021年度全年累計辦理出口退（免）稅278.50億元，涉及企業93917戶次，其中辦理退庫196.5億元，辦理免抵調庫82億元。

為進一步加快智慧稅務建設，助力外貿穩定發展，常州市稅務局第二稅務分局秉承“以納稅人為中心”的理念，圓滿完成了出口退稅新系統上線工作，開啟以“數”治稅新局面。新系統上線后不僅出口報關單的采集和導入更加方便，同時，電子稅務局可以實時查到退稅的審核情況。

出口退稅新系統上線后，常州市稅務局第二稅務分局在錯峰申報的基礎上，組織建立了“百戶直聯納稅人繳費人工作群”，順暢稅企溝通渠道，第一時間收集出口企業的相關訴求，及時解決相關問題。同時，對熱點問題進行統一收集、統一答復口徑，受到了企業的一致歡迎與好評。

此外，一企一策，暢通退稅“綠色通道”。常州市稅務局出口退稅管理部門根據地區企業特點，打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。

東方日升（常州）新能源有限公司主要出口產品為太陽能電池，隨著企業業務量的增加，生產經營規模隨之擴大，結合企業內部管理狀況，稅務部門于2021年6月將其出口退（免）稅企業管理類別提升為一類。

為了便利一類企業更快辦理出口退稅，常州市出口退稅管理部門專門針對一類企業開展一對一專項服務，確保企業適應涉稅管理上的特殊要求，為企業的更快發展提供了及時有效的資金支持。

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