中新網(wǎng)三亞1月25日電 題：復(fù)盤(pán)2021：疫情之下，三亞這些旅游人掌握何種“流量密碼”

記者王曉斌

新冠肺炎疫情在各地反復(fù)，旅游市場(chǎng)持續(xù)震蕩。過(guò)去的2021年，對(duì)于三亞的旅游業(yè)者來(lái)說(shuō)，一些同行已轉(zhuǎn)行，不少同行在舔舐療傷，但有些涉旅業(yè)態(tài)則迅速恢復(fù)元?dú)猓械倪€在擴(kuò)張版圖、擴(kuò)大規(guī)模。疫情之下，這些“擴(kuò)張”的旅游人掌握了何種恢復(fù)元?dú)獾摹傲髁棵艽a”？

玩創(chuàng)新

在2021年上半年財(cái)報(bào)中，復(fù)星旅文用“復(fù)蘇強(qiáng)勁”來(lái)形容相應(yīng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)。雖然下半年有疫情影響，旗下的三亞·亞特蘭蒂斯度假目的地，客房平均每日房?jī)r(jià)仍長(zhǎng)期處于2000元以上。

“比如說(shuō)原來(lái)到訪三亞有100人，疫情影響下現(xiàn)在可能減到50人，但這50人去哪里？通常是會(huì)選擇更好的。”復(fù)星旅文董事長(zhǎng)兼CEO錢(qián)建農(nóng)接受記者專訪時(shí)說(shuō)，相對(duì)疫情這只“黑天鵝”，企業(yè)面臨的最大不確定性是消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)不斷變化。如今，從年輕人開(kāi)始，大眾正拋離以往批量性的、重?cái)?shù)量不重質(zhì)量的消費(fèi)觀念，朝個(gè)性化的、高品質(zhì)的、健康的觀念轉(zhuǎn)變。

錢(qián)建農(nóng)認(rèn)為，三亞·亞特蘭蒂斯成功在構(gòu)建出一站式度假生態(tài)體系，體系內(nèi)的產(chǎn)品可以隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者需求的變化做相應(yīng)調(diào)整。酒店的硬件設(shè)施沒(méi)法因?yàn)橄M(fèi)觀念的變化快速推倒重來(lái)，但在一個(gè)生態(tài)體系里，可以通過(guò)不斷組織活動(dòng)，讓產(chǎn)品“變得永遠(yuǎn)吸引人”。

即便行業(yè)正在承受又一波疫情的壓力，錢(qián)建農(nóng)認(rèn)為，文旅產(chǎn)業(yè)處在“最有希望、最有投資機(jī)會(huì)的時(shí)期，但同時(shí)也是最痛苦的時(shí)期”，未來(lái)5到10年，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于因應(yīng)消費(fèi)觀念的變化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

玩“極小眾”

2021年，尾波沖浪這項(xiàng)“極小眾”水上游樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目在三亞蓬勃興起，杰克創(chuàng)立的正手浪尾波沖浪俱樂(lè)部是生意最紅火的一家。

杰克說(shuō)，2020年春節(jié)后，三亞旅游市場(chǎng)率先從冰封中恢復(fù)，在“游客少、沒(méi)事干”的情況下，自己摸索剪輯之前沖浪視頻素材，發(fā)到短視頻網(wǎng)站爆火，后來(lái)開(kāi)始手機(jī)直播也受到追捧，循著這波熱度，杰克的正手浪從2020年的4艘造浪艇開(kāi)始，發(fā)展到現(xiàn)在有20多艘，團(tuán)隊(duì)近百人，在三亞屬于“價(jià)錢(qián)最貴，生意最好”的第一梯隊(duì)。

正手浪為什么能做到“價(jià)錢(qián)最貴，生意最好”？杰克說(shuō)，除了“先發(fā)優(yōu)勢(shì)，一直堅(jiān)守”，正手浪具備產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。此外，尾波沖浪雖客群年齡分布很廣，“80后”發(fā)燒友居多，“90后”、“00后”更多是體驗(yàn)型、探索型玩家。俱樂(lè)部需要有能力將體驗(yàn)玩家轉(zhuǎn)化為發(fā)燒玩家，并持續(xù)讓發(fā)燒玩家有收獲感。

這個(gè)迅猛發(fā)展的增量市場(chǎng)今后的走向如何？在杰克看來(lái)，全國(guó)范圍方興未艾，具體到三亞，可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)瓶頸期。

“三亞造浪艇保有量快速增長(zhǎng)，目前估計(jì)有上百艘，還有很多在交付的路上。在明顯的旅游淡旺季、船艇維保折損壓力下，為掙一波‘快錢(qián)’，價(jià)格戰(zhàn)、二次消費(fèi)等現(xiàn)象都出現(xiàn)過(guò)。”杰克認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)尾波沖浪俱樂(lè)部不是只有造浪艇就行，關(guān)鍵要看教練是否合格靠譜。“游客通常會(huì)選擇報(bào)價(jià)低的俱樂(lè)部去體驗(yàn)，如果教練水平不好客人啥也沒(méi)學(xué)會(huì)，整個(gè)行業(yè)就會(huì)失去潛在的發(fā)燒友”。

以三亞為起點(diǎn)，正手浪已在大陸多個(gè)城市開(kāi)枝散葉。“我們的分支機(jī)構(gòu)去年已在上海、深圳、杭州設(shè)立，2022年的重心持續(xù)向內(nèi)地傾斜，計(jì)劃在蘇州、千島湖、柳溪江等地形成矩陣式布局。”杰克說(shuō)，將致力于把三亞形成的尾波沖浪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)帶向全國(guó)。

玩時(shí)尚

俗稱“后海村”的三亞市海棠區(qū)藤海社區(qū)，這兩年成了名副其實(shí)的網(wǎng)紅村。在這個(gè)漁民小村里，手拿沖浪板的人，遠(yuǎn)多于手拿漁網(wǎng)的人。在“后海浪人”們的帶動(dòng)下，過(guò)去一年，民宿、餐飲、酒吧、迪廳等業(yè)態(tài)在后海相繼冒出。“這里出可沖浪潛水，入可蹦迪瑜伽，后海已經(jīng)成為一個(gè)體驗(yàn)時(shí)尚生活方式的地方。”高宏是后海“游牧虎”民宿的老板，他說(shuō)過(guò)去一年，在后海一眾商家中，“游牧虎”的業(yè)績(jī)處于中游，但布局規(guī)模位居前列。

“我早些年就在后海開(kāi)了一個(gè)店，那時(shí)主要是自己休閑和接待朋友。去年開(kāi)始大規(guī)模投資，將多處村民的房子重新裝修，打造不同業(yè)態(tài)。”高宏說(shuō)自己和村民定下了15年的長(zhǎng)期租約，開(kāi)了“一個(gè)海邊客棧，一個(gè)青年之家，一個(gè)長(zhǎng)住公寓，再騰出一些空間，做跳蚤市場(chǎng)、藝術(shù)空間”。

之所以在旅游業(yè)整體疲軟的時(shí)候加大投資，是因?yàn)楦吆曜⒁獾剑瑥?020年暑期到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的幾波疫情雖都影響三亞旅游市場(chǎng)，但后海相對(duì)而言比其他地方要好一些，而且恢復(fù)很快。

高宏分享自己的經(jīng)營(yíng)策略，“青年客人可選大學(xué)宿舍一樣的青年之家，追求品質(zhì)的客人可以在有客廳有廚房的公寓長(zhǎng)住，藝術(shù)家可以參與我們的駐留計(jì)劃。利用后海這片海以及預(yù)留的建筑空間，我們幾乎每天都組織各種活動(dòng)，面向所有的客人開(kāi)放。我們叫有海有家有朋友。”高宏說(shuō)。(完)

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