中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月14日訊（記者 佟明彪 蘇蘭）“嚴(yán)查平臺‘二選一’”“規(guī)制虛構(gòu)交易、虛假搶購”“督促平臺刪除違法商品信息”……2021年，市場監(jiān)管總局為解決網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的群眾“急難愁盼”問題，部署“聚焦平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)交易保公平行動” ，將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益有機(jī)結(jié)合，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更放心，平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有“溫度”。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到，為了強(qiáng)化基礎(chǔ)制度供給，從源頭促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境改善，市場監(jiān)管總局2021年制定出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息、自動展期續(xù)費(fèi)、發(fā)送商業(yè)性信息、搭售商品等行為進(jìn)行了針對性規(guī)范，對虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評價(jià)、虛假搶購、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等新型不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行規(guī)制，禁止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。同時(shí)，牽頭制定印發(fā)《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》，在多維度保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，加強(qiáng)外賣服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)守食品安全底線，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。據(jù)了解，浙江省市場監(jiān)管局為破題“外賣點(diǎn)餐”食品安全監(jiān)管難題，建設(shè)了“浙江外賣在線”數(shù)字化平臺，并打造“陽光廚房”應(yīng)用。

針對平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“二選一”等嚴(yán)重?fù)p害平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者利益的突出問題，市場監(jiān)管總局牽頭組織互聯(lián)網(wǎng)平臺行政指導(dǎo)會及后續(xù)復(fù)核核查工作。據(jù)悉，整改工作開展以來，平臺“二選一”和壟斷等突出問題改善明顯，價(jià)格和不正當(dāng)競爭問題得到遏制，產(chǎn)品、食品安全水平進(jìn)一步提升，平臺秩序明顯好轉(zhuǎn)。據(jù)悉，北京市市場監(jiān)管局開展電子商務(wù)跨平臺聯(lián)防聯(lián)控試點(diǎn)，在平臺企業(yè)間共享違法商戶清退信息，開放全國范圍內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)主體查詢。全國12315平臺數(shù)據(jù)顯示，34家重點(diǎn)平臺處理消費(fèi)者訴求的平均時(shí)長從27天大幅縮短至12天，和解成功率提高了10.89%。

在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法方面，市場監(jiān)管總局充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部際聯(lián)席會議作用，會同網(wǎng)信辦等13個(gè)部門部署開展“2021網(wǎng)劍行動”，持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)法等法律法規(guī)貫徹落實(shí)，集中整治破壞公平競爭秩序等突出問題，著力解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，營造良好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。各地市場監(jiān)管部門督促平臺刪除違法商品信息113.4萬條，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店2.5萬個(gè)次，查處涉網(wǎng)案件2.2萬件，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)獲得感、幸福感、安全感。

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