今年以來，新縣公安局卡房派出所緊扣“黨建統領基層治理”工作主線，突出新時代“楓橋經驗”，強化社會基層治理，聚焦“發案少、秩序好、人民群眾滿意”工作目標，緊密結合轄區實際，逐步探索形成“四心四零”社區警務工作法，形成了“以防促安”的新格局。

尊重之心親近群眾警民溝通“零障礙”

深入群眾走訪。駐村民警下駐社區、村組，做到社區村組干部必訪、治安積極分子必訪、重點工作對象必訪、案件受害人必訪的“四必訪”，與群眾面對面溝通，暢通信息渠道，廣泛征求群眾對轄區社會治安的評價及對公安工作的意見，為群眾辦實事。

向群眾匯報工作。邀請轄區縣鄉人大代表、村組干部、網格員、村民代表等，定期召開群眾匯報會，讓轄區居民及時了解轄區治安情況，了解轄區不穩定因素，及時遏制苗頭隱患問題，解決治安難點問題，為社區民警便捷開展工作，整合轄區治安資源提供組織保障。

暢通溝通渠道。社區民警、網格員、民兵按照管轄區域，建立各村警民微信群、警企聯絡群、警校溝通群等，包括轄區居民、企事業單位、學校和沿街商鋪負責人，社區民警隨時發布轄區治安狀況、預警信息、法律知識和日常安全防范知識，并與轄區群眾點對點交流，鼓勵群眾積極獻言獻策，舉報違法犯罪線索。

感恩之心善待群眾為民服務“零距離”

優化辦證服務。對符合辦理條件的實行“馬上辦”，缺失辦理業務條件的開通電話、微信等綠色通道，告知群眾相關證件辦理流程和所需材料、預約辦理時間后“一次辦”。同時，對出行不便的居民群體，確需上門辦理的，由民警上門為群眾提供采集照片、簽字或捺印以及送證上門等服務。

熱情規范服務。規范警務工作人員接待群眾用語，做到一張笑臉、一句問候和一聲再見的“三個一”微笑服務，在接待大廳、警務室內設置便民服務箱、急救醫藥箱等物品，方便群眾使用。

主動靠前服務。在接待群眾、辦理業務的同時，向群眾進行推廣下載“國家反詐中心APP”、窗口業務涵蓋事項、普法宣傳等相關法律法規、防范常識，讓群眾在辦事期間提升法律安全意識，努力打造好窗口宣傳陣地。

赤誠之心守護群眾治安管控“零死角”

織密巡控網。有效整合社區民警、網格員、民兵、企事業單位內保組織和退休老干部、黨員志愿者等力量納入群防群治隊伍，建立“視巡+車巡+步巡”巡邏機制，根據警情和發案規律，圍繞黨政機關、中心市場、主要街道、學校等重點部位及發案重點時段，打造無縫隙巡邏防控網，全力壓縮違法犯罪空間。

延伸信息網。堅持源頭防控、動態管控、應急處置相結合，延伸情報觸角，及時掌握轄區各類社情民意和違法犯罪信息，有針對性地進行打擊，全力擠壓違法犯罪空間。

強化宣傳網。派出所不定期在各社區人員聚集地擺放宣傳展板、發放宣傳單，推廣反詐“APP”，并充分利用小區、社區宣傳欄、文藝演出和沿街店面的LED屏幕，宣傳安全防范和法律知識，實現安全防范、預防電信詐騙宣傳工作轄區全覆蓋。

謙和之心關愛群眾 矛盾糾紛“零上交”

矛盾摸排常態化。社區民警充分發動轄區內的平安志愿者、黨員干部等社會力量群體，在轄區廣泛建立民意監測點，聯合街道社區動員轄區商戶、聯防、快遞員、老黨員等社會力量，實現“警力不增，效力倍增”的工作目標。在發現矛盾后，由社區民警第一時間到場了解情況，第一時間控制事態發展防止矛盾激化，第一時間就地調處化解糾紛，有效避免矛盾事態升級擴大。

化解矛盾不出站。依托“人民調解、行政調解、司法調解”等多元化預防調處機制，由政府“平安辦”牽頭組織各村、部門每季度召開聯席會議，共同研判轄區存在的矛盾糾紛，切實做到“小事不出村，大事不出鄉”，全力構建上下聯動，左右協調的社會治理新模式，努力將矛盾糾紛“就地解決”，實現“矛盾不上交”。

服務群眾永無止境，忠誠為民永保平安。新縣公安局卡房派出所將一如既往地積極聽取廣大群眾及各界人士的意見建議，抓推廣、優服務、展形象、贏口碑，堅持做好基層社區警務工作，落實好“雙爭”活動的各項要求，堅持人民至上，主動了解群眾需求，將貼心服務送到群眾身邊。（郝昱瑋 李澤昌 沈揚）

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