一、不同違規(guī)情況處罰結(jié)果不同
首先，我們要知道，針對違規(guī)行為的嚴(yán)重程度不同，淘寶給到從警告提醒、刪除銷量評價(jià)到扣分，最為嚴(yán)重的封店不同處罰。我們就以最為常見的虛假交易作為例子，來跟大家說下不同違規(guī)程度的判定標(biāo)準(zhǔn)以及處理規(guī)則。
1、訂單確認(rèn)收貨風(fēng)險(xiǎn)保障：
這是因?yàn)榈赇佒杏袑氊愒诙虝r(shí)間內(nèi)銷量增長速度過快，如大量提前收貨或者售后環(huán)節(jié)存在問題等情況，被系統(tǒng)檢測到異常所給予的警告。這里分為兩種情況：
(1)訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障：該筆訂單從交易成功時(shí)間開始十五天內(nèi)，訂單交易款項(xiàng)將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動(dòng)解除，目前資金保護(hù)中的金額無法提前解凍，不支持申訴，在此期間，店鋪任何經(jīng)營不受影響哦
(2)訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障：該筆訂單從交易成功時(shí)間開始三天內(nèi)，訂單交易款項(xiàng)將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動(dòng)解除，目前資金保護(hù)中的金額無法提前解凍，不支持申訴，在此期間，店鋪任何經(jīng)營不受影響。
2、虛假交易提醒：
如果接到這個(gè)，說明系統(tǒng)已經(jīng)知道你有違規(guī)，但是不想抓你，想給你一次機(jī)會(huì)，但這不意味著我們就可以掉以輕心。我們在訂單體檢時(shí)提示有虛假交易的訂單，此時(shí)如果您選擇不清洗，在訂單清洗有效期內(nèi)無需申訴。淘寶會(huì)在該次清洗有效期結(jié)束后七日內(nèi)對未清洗的訂單進(jìn)行再次排查，如排查訂單涉嫌虛假交易，淘寶將做相應(yīng)處罰。您可以在收到提醒后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的申訴時(shí)間及憑證以申訴頁面的提示為準(zhǔn)。
3、刪除銷量或評價(jià):
這個(gè)處罰一般是由于發(fā)布低價(jià)商品或者訂單中存在讓系統(tǒng)無法直接判斷是不是刷的訂單，前者一般不受到處罰，后者可能是店鋪近期訂單量增長速度快所導(dǎo)致的異常。如果是因不符合淘寶銷量邏輯規(guī)則的，按照規(guī)定進(jìn)行改正就可以。